Les 7 zéros de la qualité totale

Les 7 zéros de la qualité totale

Les 7 zéros de la qualité totale

CONFORMITE AUX EXIGENCES :
-    Zéro Défaut : indique l’impérieuse nécessité de bien faire du premier coup ;

-    Zéro Délai : précise de fournir à l’heure prévu le produit ou le service, et parfois les deux à la fois ;

PAS D’ACTIONS INUTILES:
-    Zéro Papier : invite à réduire les informations au nécessaire et suffisant en dématérialisant le plus possible ces dernières

-    Zéro Stock : souligne qu’il ne faut fabriquer que la quantité indispensable c’est à dire celle correspondant au besoin client.
PAS D’IMPREVUS POSSIBLES:
-    Zéro Panne : invite à la maintenance préventive afin d’éviter les arrêts machine intempestifs
-    Zéro problème de sécurité : prévoit et élimine les risques en se basant sur l’analyse fine des procédés

ECOUTE DE TOUS A TOUS NIVEAUX:
-    Zéro Mépris : donne importance à la sécurité des biens mais également à celle des personnes

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